Die TF Franke Hausverwaltung GmbH bietet Ihnen neben den bekannten Kommunikationswegen (Telefon, E-Mail, Fax, Brief) die Möglichkeit, rund um die Uhr wichtige Daten Ihrer Liegenschaft einzusehen. Des Weiteren können Sie uns über verschiedene Formulare Änderungen mitteilen, wie z.B. Mieter- oder Eigentümerwechsel oder die Meldung eines Versicherungsschadens übermitteln.
Den entsprechenden Link zu Ihrer Liegenschaft finden Sie unter: --> "Kundenportal" --> Registerkarte "Liegenschaftsliste". Sie benötigen hierzu Ihre persönliche Liegenschaftsnummer. Klicken Sie die entsprechende Nummer in der Liste an. Sie gelangen dann auf den kundengeschützten Bereich. Hier melden Sie sich mit Ihren erhaltenen Liegenschafts-Zugangsdaten an. Unter den Registerkarten stehen Ihnen die wichtigsten Dokumente als PDF zum Download zur Verfügung (Aufstellung siehe Inhalte). Ihre persönlichen Zugangsdaten erhalten Sie von der TF Franke Hausverwaltung GmbH.
Im Kundenportal, unter dem Link "Anforderung persönlicher Zugangsdaten" können Sie ggf. verlorengegangene Zugangsdaten wieder anfordern
Der Zugang zum Portal Ihrer Liegenschaft erfolgt über eine SSL-Verschlüsselung. Jede Liegenschaft hat einen individuellen geschützten Bereich, der nur über Ihr zugeteiltes Passwort ersichtlich ist, sodass die Einsicht durch Unbefugte erschwert wird.
Die Nutzung des Portals ist kostenlos. Nähere Informationen erfahren Sie unter Nutzungsbedingungen.
Es ist nicht vorgesehen, dass Sie Ihr Passwort ändern können. Nur mit Ihren zugeteilten Zugangsdaten können Sie sich in den geschützen Bereich einloggen.
Nutzung des Kundenportals, Erreichbarkeit und Beendigung der Nutzung
1. Das Kundenportal stellt ein Angebot von TF Franke Hausverwaltung GmbH für einen zusätzlichen Kommunikationsweg dar. Der Kunde hat keinen Rechtsanspruch auf Nutzung des Kundenportals. Insbesondere übernimmt TF Franke Hausverwaltung GmbH keine Gewähr für die technische Erreichbarkeit des Kundenportals.
2. Die vom Kunden über das Kundenportal übermittelten Daten werden von TF Franke Hausverwaltung GmbH für die Abwicklung der Liegenschaft verwendet. Der Kunde ist daher verpflichtet, die gemachten Angaben sorgfältig zu überprüfen und wahrheitsgemäß auszufüllen.
3. Dem Kunden sind die Risiken der Internetnutzung ebenso wie die Möglichkeit von bestehenden Sicherheitslücken bei der Datenübertragung im Internet bekannt.
4. TF Franke Hausverwaltung GmbH behält sich vor, den Kunden bei einer missbräuchlichen Nutzung durch ihn oder durch Dritte vorübergehend oder dauerhaft von der Nutzung des Kundenportals auszuschließen.
5. TF Franke Hausverwaltung GmbH behält sich vor, das Kundenportal ohne Einhaltung einer Frist aus betrieblichen Gründen zu schließen.
6. Ist eine Übermittlung von Daten über das Kundenportal nicht möglich, entbindet dies den Kunden nicht von seiner bestehenden Mitteilungspflicht. In diesem Fall sind andere Kommunikationswege zu nutzen (per Download der PDF Datei oder per Post, per Fax etc.).
7. Das Nutzungsverhältnis endet mit: nicht mehr bestehenden Hausverwalter-Vertragsverhältnis.
Anpassungen dieser Bedingungen
8. TF Franke Hausverwaltung GmbH ist zur Anpassung dieser Bedingungen berechtigt. Der Kunde erhält hierüber eine Information auf dem präferierten Kommunikationsweg.
Datenschutz
Die Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt unter Beachtung der deutschen Datenschutzbestimmungen. Diese Daten werden von uns stets vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, Sie haben dem schriftlich oder elektronisch zugestimmt oder wir sind hierzu gesetzlich verpflichtet.
Wir werden Ihre personen- und firmenbezogenen Daten für die Dauer des Vertrags- oder Nutzungsverhältnisses mit Ihnen in unserer Datenbank speichern. Nach vollständiger Abwicklung eines Vertrages oder eines Nutzungsverhältnisses speichern und nutzen wir Ihre Daten nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung; im Übrigen werden Ihre Daten gelöscht. Eine etwaige Einwilligung können Sie jederzeit gegenüber TF Franke Hausverwaltung GmbH widerrufen (Adresse siehe "Impressum" oder "Kontakt"). Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten und ggf. Berichtigungen zu verlangen.
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